As popups aparecem na loja pela OctaTag. Sem a tag instalada no site, nada é exibido.
Antes de começar
- OctaTag instalada na loja. O módulo de popups carrega sob demanda, como os outros recursos da tag. Veja OctaTag.
- Loja conectada. Nesta primeira versão, as popups funcionam com Nuvem Shop, Yampi e Shopify: a OctaTag lê da própria página o produto, a categoria e o cliente logado. As demais plataformas ficam para depois.
- Cupom criado na loja. A OctaSend não cria cupom: você cria o cupom na plataforma da loja e só digita o código na popup.
- Permissão no perfil de acesso. O item Popups aparece no menu para quem tem a permissão de visualizar a página. Veja Quem pode usar, abaixo.
Se o item Popups não aparecer no menu ou a tela mostrar “Módulo não liberado”, fale com a OctaSend para ativar o módulo na sua conta.
Onde fica
No menu Popups. A lista mostra, para cada popup:
Para quem só pode visualizar, a linha leva direto aos resultados.
Criar uma popup
1
Abra o editor
Em Popups, clique em Nova popup. Com a lista vazia, o botão fica no centro da tela.
2
Dê um nome
Em Identificação, preencha Nome da popup. É obrigatório e só você o vê.
3
Escolha a regra
Em Regra, escolha quem deve ver a popup (veja Regras, abaixo).
4
Defina público e região
Em Público e região, escolha entre Clientes identificados e Todos os visitantes, e, se quiser, limite por estado e cidade.
5
Escreva o conteúdo
Em Conteúdo, preencha título, texto, imagem, cupom e botão. A Prévia, ao lado, acompanha o que você digita.
6
Escolha formato, páginas e frequência
Em Formato e Onde e quando, defina como e em quais páginas a popup aparece.
7
Salve ou ative
Salvar rascunho guarda a popup sem exibi-la. Ativar coloca a popup no ar.
Regras
Cada popup tem uma regra, que define a quem ela vale.
Detalhes:
- Recompra usa a mesma lógica do critério Atrasado no padrão de compra das automações: é preciso ter pelo menos 3 pedidos do produto, e a popup aparece quando o tempo desde a última compra passa da média entre as compras, somada à margem que você definiu.
- A popup não oferece um produto que a pessoa já comprou depois de vê-lo.
- Se vários produtos se qualificam, a popup mostra o visto mais recentemente (navegado), o mais atrasado (recompra) ou o mais visto da categoria.
Público e região
- Visitante anônimo só recebe popup da regra Geral com público Todos os visitantes.
- A regra Recompra exige público Clientes identificados.
- A região vem do endereço do cliente (pedidos e cadastro da loja). Sem endereço, a OctaSend tenta a região da conexão, mas essa informação normalmente não está disponível hoje. Na prática, o filtro de região vale para quem tem endereço conhecido.
Conteúdo
No título e no texto, você pode usar três variáveis:
O botão leva à página do produto ou ao endereço que você informou. Ele não adiciona o produto ao carrinho.
Formato, páginas e frequência
Prioridade e janela de atribuição
- Prioridade: se duas popups valem para a mesma pessoa ao mesmo tempo, aparece uma só: a de número maior.
- Janela de atribuição: vendas feitas até esse prazo depois de a pessoa ver a popup contam para ela. O padrão é 7 dias, e o limite vai até 365.
Prévia
A Prévia do editor mostra a popup no formato escolhido, com o texto e a imagem que você digitou. Se a sua loja tem produtos sincronizados, a prévia usa um produto seu; senão, usa um produto de exemplo (“Camiseta básica”) e avisa para conectar a loja. A prévia não registra exibições nem cliques.Resultados
Em Popups, clique em Resultados na linha da popup. O seletor Período oferece 7 dias, 30 dias (padrão) ou 90 dias.
As duas medidas de venda são separadas de propósito: uma conta quem usou o cupom, a outra conta quem comprou depois de ver a popup, mesmo sem cupom. Uma nota abaixo dos cartões lembra a janela usada (por exemplo, “Quem comprou em até 7 dias depois de ver a popup”).
O cupom é lido dos pedidos que a loja conectada sincroniza para o painel (Nuvem Shop, Yampi e Shopify). Pedidos antigos da Nuvem Shop receberam o cupom a partir dos dados já guardados.
Privacidade
- A navegação só é registrada para visitante identificado e que deu consentimento de marketing no banner de cookies. Veja Cookies e LGPD.
- As visualizações de produto são apagadas depois de 90 dias.
- A resposta enviada ao navegador nunca traz dado pessoal além do primeiro nome: só produto, preço, imagem e cupom.
- A identidade do visitante vem do cliente logado que a loja expõe na página e não é verificada criptograficamente. Por isso a resposta é limitada como descrito acima.
- A navegação de visitante anônimo não é registrada nem ligada a um contato depois.
Quem pode usar
O acesso é controlado pelos perfis de acesso (Configurações → Perfis de acesso, página Popups):
Os perfis Master e Padrão já têm todas as permissões. Perfis criados pela sua conta precisam recebê-las.
Limites desta versão
- O filtro de região depende do endereço do cliente (veja Público e região).
- O botão leva à página do produto; não adiciona ao carrinho.
- A navegação não é usada em outros canais, como e-mail e WhatsApp.
- Não há teste A/B nem editor livre de layout.
- Na Yampi, o formato do cupom nos pedidos ainda precisa de conferência numa loja real. Confirme os números de Vendas com cupom antes de depender deles nessa plataforma.
Solução de problemas
A popup está ativa, mas não aparece na loja
A popup está ativa, mas não aparece na loja
Confira, nesta ordem:
- A OctaTag está instalada e o domínio da loja aparece em Configurações → Instalação?
- A regra se aplica a quem está testando? Visitante anônimo só vê popup da regra Geral com público Todos os visitantes.
- O visitante deu consentimento de marketing no banner de cookies? Sem ele, a navegação não é registrada e as regras de navegação não valem.
- O padrão de Páginas cobre a página aberta?
- A Frequência já foi cumprida para essa pessoa (por exemplo, Uma vez por pessoa)?
- Há outra popup com Prioridade maior valendo ao mesmo tempo?
Não consigo escolher Todos os visitantes
Não consigo escolher Todos os visitantes
Esse público só existe na regra Geral. As outras regras dependem do que a pessoa navegou ou comprou, e isso só é conhecido para visitantes identificados.
As vendas com cupom estão zeradas
As vendas com cupom estão zeradas
As vendas contam pedidos importados cujo cupom tem o mesmo código da popup. Confira se o código digitado na popup é igual ao da loja e se a integração está sincronizando os pedidos.
Veja também
OctaTag
A tag que exibe as popups no seu site.
Cookies e LGPD
O consentimento de marketing que libera o registro de navegação.
E-commerce
Clientes, pedidos e produtos que alimentam as regras.
Automações
A mesma lógica de recompra, aplicada a mensagens.