Dashboard

O Dashboard é a tela inicial do painel (menu Dashboard). Ele reúne o volume e o resultado dos seus envios e as métricas dos módulos que a sua conta usa. Todos os usuários da conta têm acesso. A tela tem duas abas:

• Visão geral — indicadores e gráficos prontos.
• Personalizado — gráficos que a sua equipe monta descrevendo para a IA o que quer ver.

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Visão geral

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Período, exportação e atalho

No topo da aba ficam:

• Período — 7 dias, 30 dias (padrão) ou 90 dias.
• Exportar — baixa em CSV os números do gráfico Envios por dia no período escolhido.
• Nova comunicação — abre a criação de uma comunicação. Veja Comunicações.

O período vale para o gráfico Envios por dia, para o WhatsApp: grupo x individual e para as seções E-commerce, Automações e Conteúdo Rico. Em todos eles, “últimos N dias” são exatamente N dias contando hoje: em 7 dias, hoje e os 6 dias anteriores. Os demais gráficos mostram o total histórico da conta. A descrição de cada gráfico diz qual dos dois ele usa (“Últimos 30 dias” ou “Total histórico”).

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Precisa da sua atenção

Quando há algo a resolver, o topo da Visão geral mostra um bloco Precisa da sua atenção, com uma linha por problema: O bloco só aparece quando há aviso. A taxa só dispara alarme com volume mínimo (20 envios), para que uma falha entre poucos envios não gere falso alarme.

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Fila da inbox

Com a inbox de conversas liberada na conta, a Visão geral mostra três contadores: Sem dono, Minhas e Não lidas. Cada um leva à inbox já na visão correspondente. Veja Conversas e grupos do WhatsApp.

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Indicadores

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Gráficos de envio

Top comunicações e Envios por comunicação e canal consideram só os envios feitos a partir de uma comunicação. Alguns gráficos só aparecem quando fazem sentido para a sua conta:

• Status dos e-mails — quando o canal E-mail está configurado e ativo.
• Status dos envios de WhatsApp — quando o canal WhatsApp está configurado e ativo.
• WhatsApp: grupo x individual — quando o canal WhatsApp está ativo e o menu WhatsApp (conversas e grupos) está liberado para a conta. Veja WhatsApp: conversas e grupos.

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Status dos e-mails

Cada e-mail entra uma única vez, na situação mais avançada que atingiu: Veja como a entrega, a abertura e o clique são registrados em Logs de mensagens.

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Status dos envios de WhatsApp

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Exportar

Exportar baixa o arquivo envios-30-dias.csv (o número acompanha o período escolhido), com uma linha por dia e uma coluna por canal, separadas por ponto e vírgula. São os mesmos números do gráfico Envios por dia: mensagens com status Enviada, Entregue ou Lida. O botão fica desabilitado quando não há envios no período.

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Seções dos módulos

Abaixo dos gráficos de envio, a Visão geral mostra uma seção para cada módulo em uso. Todas seguem o período escolhido no topo e só aparecem quando o módulo está disponível para a conta.

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E-commerce

Aparece quando a conta tem uma loja ou sistema conectado (como Nuvem Shop, Wake, Yampi, Shopify ou Conta Azul) ou já importou pedidos, clientes ou produtos por planilha. O link Ver pedidos leva à lista de pedidos. Veja E-commerce. Contam como venda os pedidos com status de pago e os pedidos sem status (o caso típico é a planilha importada sem a coluna de status). Pedidos cancelados, pendentes ou com um status que o sistema não reconhece ficam fora do faturamento. Logo abaixo dos indicadores, uma linha explica quantos pedidos sem status foram contados como pagos e quantos ficaram de fora, e por quê.

Quais status contam como pago, cancelado ou pendente

A comparação ignora maiúsculas e espaços nas pontas.

Grupo	Status reconhecidos
Pago (conta como venda)	paid, pago, approved, aprovado, faturado, entregue, delivered, enviado, shipped, completed, complete, concluido, concluído, finalizado
Cancelado	cancelled, canceled, cancelado, refunded, reembolsado, estornado, devolvido, voided
Pendente	pending, pendente, aguardando, awaiting, unpaid, nao pago, não pago, aberto, em aberto

Qualquer outro texto entra como Não reconhecido e fica fora do faturamento.

Gráficos da seção:

• Faturamento por dia — valor vendido em cada dia; ao passar o mouse, aparecem o valor e a quantidade de pedidos do dia.
• Produtos mais vendidos — os 10 produtos com mais unidades vendidas (no empate, maior receita), com unidades e receita.
• Melhores clientes — os 10 clientes que mais gastaram, com quantidade de pedidos e total.
• Pedidos por status — todos os pedidos do período, inclusive os que não viraram receita: Pago, Sem status, Cancelado, Pendente e Não reconhecido.
• Pedidos por loja — de qual loja vieram os pedidos que viraram faturamento (por exemplo, Nuvem Shop, Wake ou Cadastro manual), com o nome da integração de origem.

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Automações

Módulo opcional: se a seção não aparecer, fale com a OctaSend para ativar. O link Ver automações leva à lista de automações. Veja Automações.

• Indicadores: Total de execuções, Concluídas, Falharam e Em andamento. O total inclui as execuções canceladas, que não têm indicador próprio.
• Execuções por dia — concluídas, com falha e em andamento, por dia.
• Últimas execuções — as 8 execuções mais recentes do período, com o nome da automação, a data e a situação (Concluída, Falhou, Em andamento ou Cancelada). Clicar numa delas abre o histórico de execuções daquela automação.

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Conteúdo Rico

Módulo opcional: se a seção não aparecer, fale com a OctaSend para ativar. Mostra como o seu conteúdo está sendo visto nos sites onde o script foi instalado. O link Ver conteúdos leva à lista de conteúdos. Veja Conteúdo rico. A seção traz ainda o gráfico Visualizações, cliques e botão exibido por dia e duas tabelas: Por domínio (site onde o conteúdo foi exibido) e Por conteúdo (por SKU).

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Personalizado: gráficos com IA

Na aba Personalizado, a sua equipe monta gráficos descrevendo o que quer ver, e a IA transforma o pedido num gráfico com os dados da conta. Os gráficos salvos ficam na aba para todos os usuários da conta, que podem editá-los e excluí-los.

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Criar um gráfico

Tipos de gráfico: Linha, Área, Barras, Barras horizontais, Barras empilhadas, Rosca, Número e Tabela. O campo Tipo de gráfico só oferece os tipos que combinam com os dados escolhidos: uma rosca, por exemplo, precisa de uma única divisão que não seja data, e uma linha precisa de uma divisão por data. Período. Diga o período na pergunta: últimos 7, 30 ou 90 dias, últimos 12 meses ou um intervalo de datas. Sem período, a IA usa os últimos 30 dias. O máximo é 24 meses, e “tudo” significa os últimos 24 meses. Um gráfico salvo com período relativo é recalculado sempre que a aba é aberta: “últimos 30 dias” acompanha a data de hoje. Idioma. Os rótulos do gráfico seguem o idioma do painel de quem está vendo (português, inglês ou espanhol).

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Gerenciar os gráficos

O menu Ações do gráfico (os três pontos no canto de cada gráfico) tem:

• Editar — reabre o construtor. A conversa começa com a descrição do gráfico atual, e você pede o que quer mudar.
• Duplicar — cria uma cópia com “(cópia)” no título.
• Mover para cima / Mover para baixo — muda a ordem na aba, para todos os usuários.
• Baixar CSV — baixa os dados do gráfico.
• Excluir — pede confirmação e remove o gráfico para todos os usuários da conta.

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Quais dados a IA pode usar

A IA não escreve consultas livres: ela escolhe entre fontes e campos pré-definidos, e todo gráfico lê só dados da sua conta. As fontes disponíveis dependem dos módulos da conta: Se um módulo for desativado depois, os gráficos que usam a fonte dele passam a mostrar “Esta fonte não está mais disponível para sua conta”.

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Limites

Quando a medida é uma contagem ou uma soma, o que passa do limite de séries ou fatias é somado em Outros.

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Mensagens de erro

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Veja também