Introdução

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O que é a OctaSend

A OctaSend é uma plataforma de mensageria multicanal: você configura uma comunicação uma única vez e dispara para vários canais — WhatsApp, E-mail, SMS, Slack, Telegram, Web Push, In-App e Push Mobile — com uma única chamada de API. Além do envio pela API, o painel reúne campanhas, automações, chatbots com IA, integrações com lojas virtuais, ERPs e sistemas de cobrança, e recursos que aparecem direto no seu site, como tours guiados, pesquisas, avaliações e dúvidas de produtos, conteúdo rico, popups personalizadas e banner de cookies. A OctaSend também é uma caixa de atendimento: as mensagens diretas do Instagram, do Messenger, do TikTok, do Telegram, do WhatsApp e do chat do seu site chegam juntas na inbox Conversas, onde a sua equipe atende e o chatbot com IA pode responder.

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Comece por aqui

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Canais suportados

(*) No Slack, o dado do destinatário é dispensável quando a configuração do canal tem um Canal padrão ou uma Incoming Webhook URL. Os canais e provedores disponíveis dependem do que está liberado na sua conta: em Configurações → Canais e nas comunicações aparecem só os liberados. Se faltar algum, fale com a OctaSend.

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Canais de conversa

Instagram, Messenger e TikTok são canais de conversa: você atende quem escreveu para a sua conta, na inbox Conversas, e o chatbot pode responder. Eles não aparecem em comunicações, campanhas, automações nem no envio pela API. O Telegram e o WhatsApp funcionam das duas formas: enviam comunicações e também têm conversas na inbox. Os guias de cada canal: WhatsApp, E-mail, SMS, Slack, Telegram, Instagram e Messenger, TikTok, Web Push e Push mobile. Para o In-App, veja Widget In-App.

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Como funciona

1. Configure os canais que vai usar em Configurações → Canais.
2. Crie uma comunicação em Comunicações → Templates, com um slug e um template por canal.
3. Gere credenciais OAuth (client_id + client_secret) em Configurações → OAuth Clients.
4. Chame a API send-message informando o communication_slug, o destinatário e as variáveis.
5. Acompanhe o resultado em Comunicações → Logs ou pela API query-message-logs.

O passo a passo completo, com os comandos, está no Quickstart.

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O que você pode fazer

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Mensageria

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Atendimento e IA

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Site e engajamento

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E-commerce

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Conta e ferramentas

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Sem escrever código

Nem toda comunicação precisa passar pela API:

• Integrações com plataformas — conecte sua loja e as comunicações disparam a partir dos eventos dela. Veja Integrações, Nuvem Shop, Wake Commerce, Shopify, Yampi, Tray, Olist Ecommerce, Linx Commerce, Bling, Conta Azul e Asaas.
• Automações — fluxos que começam por um evento da loja, pela chegada de um pedido, por uma chamada de API, pela data de um campo do contato ou por um segmento de contatos, e seguem com envios, esperas e condições. Veja Automações.
• Chatbot com IA — atende automaticamente no WhatsApp, consultando sua base de conhecimento e a API do seu sistema. Veja Chatbot.
• Chatbot do site — um assistente de IA num chat dentro do seu site, que responde com a sua base de conhecimento. Veja Chatbot do site.
• Campanhas — envio em massa para uma lista de destinatários, direto pelo painel. Veja Campanhas.

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O que você encontra no painel

Os itens abaixo seguem a ordem do menu lateral. Em Configurações, os itens Usuários e Auditoria aparecem só para usuários de nível MASTER. O item Documentação abre este site.